Gestionezi un cabinet stomatologic si telefonul suna non-stop pentru programari. Asistenta e ocupata cu pacientii. Mesajele de pe WhatsApp se acumuleaza. Si seara, cand inchizi, oamenii tot cauta programari.
Un chatbot AI poate prelua aceasta sarcina complet.
Ce face un chatbot pentru cabinet dentar
1. Programeaza pacienti automat
Pacientul scrie pe WhatsApp sau pe site: „As vrea o programare pentru detartraj saptamana viitoare". Chatbot-ul:
- Verifica disponibilitatea in Google Calendar
- Propune 2-3 optiuni de ore
- Confirma programarea
- Trimite reminder cu o zi inainte
2. Raspunde la intrebari frecvente
- „Cat costa o obturatie?" — Raspunde cu tarifele
- „Faceti albire dentara?" — Explica procedura si pretul
- „Lucrati cu asigurari?" — Da lista asigurarilor acceptate
- „Care e adresa?" — Trimite locatia pe harta
3. Colecteaza informatii pre-consultatie
Inainte de programare, chatbot-ul poate intreba:
- E prima vizita sau pacient existent?
- Care e motivul vizitei?
- Exista alergii la anestezice?
- CNP pentru facturare
4. Gestioneaza urgentele
Daca cineva scrie „Ma doare foarte tare un dinte", chatbot-ul poate:
- Identifica urgenta
- Te notifica instant pe telefon
- Oferi instructiuni pana la consultatie
Beneficii concrete
- Asistenta eliberata: Nu mai raspunde la telefon pentru programari simple
- Programari 24/7: Pacientii pot programa si la 22:00
- Reducerea neprezentarilor: Reminder-ele automate scad rata de no-show
- Mai multi pacienti: Nu mai pierzi pe cei care nu au rabdare sa astepte
Cum se integreaza cu programul cabinetului
CatyAI se conecteaza la Google Calendar. Definesti:
- Orele de lucru
- Durata pentru fiecare tip de procedura
- Pauzele dintre pacienti
- Zilele libere
Chatbot-ul propune doar orele disponibile si nu suprapune programari.
Exemplu de conversatie
Pacient: Buna, as vrea sa fac o programare pentru un control.
Chatbot: Buna ziua! Cu placere va ajut. Pentru cand doriti programarea?
Pacient: Saptamana viitoare, dupa-amiaza daca se poate.
Chatbot: Am locuri disponibile: Marti 15:00, Miercuri 16:30, sau Vineri 14:00. Care va convine?
Pacient: Miercuri la 16:30.
Chatbot: Perfect! Va confirm programarea pentru Miercuri, 10 aprilie, ora 16:30, la cabinetul din str. Exemplu nr. 10. Veti primi un reminder cu o zi inainte. Este prima dumneavoastra vizita la noi?
Intrebari frecvente
Pacientii mei sunt in varsta, vor sti sa foloseasca?
Daca stiu sa trimita un mesaj pe WhatsApp, stiu sa foloseasca chatbot-ul. E la fel de simplu ca o conversatie normala.
Pot sa vad conversatiile?
Da. Toate conversatiile apar in dashboard si poti interveni oricand.
Ce se intampla cu urgentele reale?
Chatbot-ul detecteaza cuvinte cheie (durere puternica, accident, sangerare) si te notifica instant.
Functioneaza si pentru mai multi medici?
Da. Poti configura calendare separate pentru fiecare medic.
Cat costa pentru un cabinet?
Planul gratuit (500 conversatii/luna) e suficient pentru cabinete mici. Pentru volum mai mare, 29€/luna.
Concluzie
Un chatbot pentru cabinet stomatologic nu e un lux — e un instrument practic care iti elibereaza timp si creste numarul de pacienti. Instalarea dureaza 10 minute, iar planul gratuit acopera nevoile majoritatii cabinetelor.
Incepe acum: app.catyai.io
